Refund policy

POLITICĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Prezenta politică de retur și rambursare se aplică tuturor produselor achiziționate prin intermediul magazinului online operat de MEGAMIC DIGITAL SRL, în conformitate cu legislația română în vigoare, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

1. Dreptul de retragere din contract

Conform legislației aplicabile, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care:

dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produsului;

în cazul mai multor produse comandate printr-o singură comandă, dar livrate separat — de la primirea ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați în mod clar asupra deciziei dumneavoastră (de exemplu, prin e-mail).

2. Modalitatea de retur

Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.

Adresa de retur:
(se completează de comerciant)

Costul direct al returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat sau livrat greșit.

3. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie:

să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

să nu prezinte urme de utilizare excesivă, deteriorare sau uzură;

să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente;

să fie însoțite de dovada achiziției (factură sau bon fiscal).

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu se acceptă returul pentru:

produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;

produse personalizate sau realizate conform specificațiilor clientului;

produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

înregistrări audio/video sau software sigilate, desigilate după livrare;

alte produse exceptate de lege.

5. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii valabile din contract, vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard (dacă este cazul), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la:

primirea produselor returnate sau

furnizarea dovezii că acestea au fost expediate,

oricare dintre aceste momente survine primul.

Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă metodă.

Nu se percep comisioane pentru rambursare.

6. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care primiți un produs:

defect,

deteriorat în timpul transportului,

diferit față de cel comandat,

vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil pentru soluționare. În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către comerciant.